Lo Sportello di tutela del Consumatore è istituito ai sensi dell'art. 27-ter del codice del consumo di cui al decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206.
Lo Sportello riceve reclami e segnalazioni relativi a presunti comportamenti scorretti, violazioni di norme di legge ovvero del Codice Deontologico attuati dagli iscritti all’Associazione e adotta, ove possibile, forme di mediazione per la risoluzione delle controversie. Lo Sportello, inoltre, fornisce informazioni relative a:
- requisiti formativi e professionali richiesti agli iscritti ai fini dell'ammissione all'Associazione:
- requisiti per il mantenimento dello status di iscritto all'Associazione;
- norme di legge e regolamenti che disciplinano le professioni tecnico-forensi;
- percorsi universitari, post-universitari e professionalizzanti più idonei per accedere alle carriere di criminologo o criminalista ovvero che rispondono maggiormente alle reali esigenze del mercato del lavoro.
Lo Sportello di tutela del Consumatore è attivo nei seguenti giorni e orari
dal lunedì al venerdì feriali, dalle ore 10 alle ore 12 - Telefono: 02.3672.8310
Per segnalazioni e reclami riguardanti l'operato dei Criminologi e dei Criminalisti iscritti all'Associazione, è inoltre possibile inviare una email all'indirizzo tutelaconsumatore@ancrim.it